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客户痛点

随着电子政务和企业信息化建设推进,政府部门和大型企业的信息系统维护需求增加,政府部门和企业由于技术能力不足、节约成本支出等客观因素,产生了以较低成本获得高质量运维托管服务的诉求。

产品介绍

中国东信结合自身特点和优势将IT系统运维服务、软硬件技术和管理体系整合为一个产品,帮助政府和大型企业提高IT系统运行质量和效率。 中国东信依据全球运维管理最佳实践ITIL(V3)、IT服务管理体系国际标准ISO20000、国内信息技术服务标准ITSS,以“体系化”的思路构建信息系统“持续改善机制”,结合政府部门和企业行业特点,面向业务和应用创建信息化运维管理体系。

  • 建立管理制度

    运维规范是信息化运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定,用于提高工作的协调性和管理的有效性,中国东信遵循IT服务管理体系ISO20000要求,针对不同的体制或行业实际建立相应的运维管理制度。
  • 固化工作流程

    流程规范是将日常运维管理中逻辑上相关的有规律性且可重复的活动进行规范,中国东信借鉴全球运维管理最佳实践ITIL(V3),将信息化运维流程管理分为服务支持和服务交付两部分,通过系统工作流的方式进行固化。
  • 整合资源

    为了实现客户的信息化资源(计算、存储、网络、数据等)效率最大化,对相关资源进行统一的集约化管理,根据行业先进经验并结合客户实际,建立统一的信息化资源管理及调度机制,实现资源虚拟化和数据集中化。
  • 建立保障体系

    中国东信调集骨干力量建立运维团队(包括项目经理、运维工程师、研发工程师、技术专家及质量管控工程师等),并根据运维工作需求持续地优化和完善人员结构,凭借能力强、业务精的运维服务队伍灵活地满足客户需求。

产品亮点

  • 功能全面

    平台支持硬件方面如网络、服务器、安全等设备,软件如数据库、中间件、应用系统等的统一管理,支持本地、异地+公有云等多机房的统一监控;支持公有云、私有云及物理服务器在平台内的统一资源调度。
  • 流程规范

    问题跟踪管理平台内置强大的流程引擎,可支持运维管理过程中的各类资源申请,配置变更、问题整改、作业计划、故障派单处理的功能,流程可任意定制。
  • 自动化程度高

    设备自动发现,拓扑自动生成,服务自动识别,告警自动配置,施工自动完成,故障自动派单。

应用场景

IT系统的运行维护和协调管理工作托管,可使客户以较低成本获得高质量的信息系统运维服务,将客户从繁重的运维工作中解放,将更多地精力和资源投入到核心业务及综合监督管控中。

  • 有大量网络、硬件设备需要进行资源整合和维护的政府部门、企事业单位。
  • 管理人员少,对接软件系统厂商较多且开发需求频繁的政府部门、企事业单位。
  • 缺少运维管理体系以及支撑手段的政府部门、企事业单位。
  • 软件系统过保无人维护且有运维需求的政府部门、企事业单位。
  • 南宁总部地址 中国广西南宁市平乐大道18号,530200
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